评价对潜在（zài）客户的购买决定到底有多达的影（yǐng）响呢（ne）？据（jù）研究（jiū），近90%的（de）受访客户表示（shì），他们（men）信任网络评价就（jiù）像（xiàng）他们信任家（jiā）人、朋友的建议一样，而积极的（de）正面的（de）产品评（píng）价容易获得他们的信任。

获（huò）得消费者信任（rèn）的关（guān）键在于，拥（yōng）有“社会证（zhèng）明”，大量的（de）客户（hù）评价就（jiù）是“社会证明”，能帮你（nǐ）快速建立公司信誉，提高转化（huà）率。

以下将讨论如何使网络评价真正成为你的（de）业（yè）务推力。

1、重视评价的品（pǐn）质

为（wéi）了发挥客（kè）户评价的作（zuò）用，评价不应该（gāi）只局（jú）限于（yú）星星评级。客户在浏览产（chǎn）品listing时，希（xī）望（wàng）看（kàn）到（dào）丰富（fù）的内容（产（chǎn）品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等）。当你请求客户（hù）进（jìn）行反馈时（shí），可以适（shì）当请客（kè）户多做一些言语上的（de）评论，而不只（zhī）是（shì）选择星（xīng）星等级，以便为潜（qián）在客户提供吩（fēn）咐的（de）可阅读评（píng）价内（nèi）容。

获得的积极评价是（shì）再好不过的，但如果获得负（fù）面评价也没关系（具体原因（yīn）请看下文）。

2、获取越多评价越好

研（yán）究发现，卖家获（huò）得越多顾客评价效果越好。客户（hù）似乎（hū）认为具（jù）有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。

如果你的listing1条评价（jià）也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现（xiàn）listing转化率有了重大的提升（shēng）。如果你（nǐ）的产品有50多个评价，你将（jiāng）获得最大的收益。 Reevo的一项研究发现，产品（pǐn）评价超过（guò）50条，listing转换率将上（shàng）升（shēng）4.6％。

那么，如何产生更多（duō）的客户（hù）评价（jià）呢？

首先，为客户提供值得称道的产品（pǐn）和（hé）购物体（tǐ）验是（shì）最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页（yè）面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。

当然，为顾（gù）客提供一个（gè）方便的平台提供反（fǎn）馈也是很重（chóng）要（yào）的（de）。你（nǐ）还可以采取激（jī）励（lì）性（xìng）的措施（例（lì）如折扣、免（miǎn）费使用、新（xīn）品尝鲜等），鼓励客（kè）户提（tí）供分享、反馈（kuì）。

3、对（duì）负（fù）面评价（jià）做出回应（yīng）

删除客户（hù）留下（xià）的负面评价，听上去很不错，但实（shí）际并（bìng）非如此。这不仅影（yǐng）响你的（de）诚信，也不（bú）利于业务发（fā）展（zhǎn）。如果你看到某个（gè）产品的评价（jià）都（dōu）是5星，你（nǐ）会相信吗？更别说消费者。毕竟没有产品能100%满足所有的（de）顾客（kè）。所以你（nǐ）最好保留负（fù）面（miàn）评价，它们是（shì）证（zhèng）明（míng）你的（de）产品listing真实性（xìng）的一大佐（zuǒ）证（zhèng）。

但这（zhè）不意味着（zhe）你可以把（bǎ）负面评价放在那，不理会。相反（fǎn）的，你要正面、积极（jí）地（dì）回（huí）应负面评价，将负面评（píng）价转变（biàn）为你获（huò）得顾（gù）客认同（tóng）的（de）一个机会，帮（bāng）你提高客户忠诚度、满（mǎn）意度，为你（nǐ）带（dài）来（lái）更多（duō）的潜在客户。

4、整合各（gè）个平台（tái）的评价

客户看到的产品评（píng）价越多，越有（yǒu）利于产品信誉的建立，越能激起（qǐ）他们对产品的兴（xìng）趣。

整合你在各（gè）个平（píng）台和（hé）媒体（视频、社（shè）交媒（méi）体、博（bó）客、电子（zǐ）邮件等（děng））获得的评（píng）价，展示（shì）出来。第三（sān）方评（píng）价网站（zhàn）（专（zhuān）门提供各个类型产（chǎn）品评价的网站，不隶属（shǔ）于（yú）任何制（zhì）造（zào）商）也是一个整合客户评价的好地方（fāng）。

5、SEO

产品（pǐn）评价可以从很多方面提（tí）升搜索（suǒ）引（yǐn）擎的优（yōu）化效果，如提升长尾关键字的排（pái）名、增（zēng）加（jiā）产品（pǐn）在人们搜（sōu）索“_____评价”时出（chū）现（xiàn）的几（jǐ）率。要使得产品评价出现在客户（hù）搜索结果中，最好的方法之一（yī）：使用丰富的代码（mǎ）片段。这些代码将（jiāng）提醒搜索引擎抓取你的（de）产品（pǐn）评（píng）价，并允许你对某以单独评价或评价（jià）组进行标记（jì）。

注意（yì），谷歌对代码片段有一些特定（dìng）的要求，在（zài）创建这些代码前要（yào）进行必要的（de）研究。

6、评价排序

很多（duō）卖（mài）家经常简单（dān）的按时（shí）间顺序显示客户评价（jià），常（cháng）常（cháng）忽（hū）略了评价排序的作用，这将使（shǐ）你错过一个将优良的评级展示（shì）出来，说服潜在（zài）客户的好机会。

试（shì）想评价页面第一页评价全（quán）是星级评价，没有丰富的（de）内容评价（jià）；或（huò）碰巧（qiǎo）最上面的两个（gè）是负（fù）面评（píng）价，这样即使其他评价（jià）都是积极（jí）的，也会严（yán）重影响潜（qián）在客户对你的（de）品牌的看法。

你（nǐ）可以将评价分为（wéi）几类，如“最有帮助”、“代表性评价”、“好评”、“最佳语言风格（gé）”等，有利于潜（qián）在客（kè）户全面查看（kàn）所有的客户（hù）评（píng）价，而不（bú）仅仅被一两个（gè）负面评价左右。

想要（yào）产品评价为你所（suǒ）用，必须下一定的功夫。你所（suǒ）分（fèn）享的（de）评价类型（xíng）及其呈现（xiàn）方式将大（dà）大影（yǐng）响评价（jià）的转化效果。

米兰网页版和丝路互联 专（zhuān）业亚马逊Amazon代（dài）运营亚马逊全球（qiú）开（kāi）店（diàn） http：//www.rizhao.hebi.shenghuo.chaozhou.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com